Pengaturan WhatsApp — Chat Client

Nomor/device untuk percakapan dengan client

Halaman ini khusus percakapan dengan client. Notifikasi internal ke tim (delegasi, pengingat, report mingguan) memakai device Fonnte terpisah — setelannya di Master Data › Notifikasi.

Cara setup BalesOtomatis.id:

1. Login di app.balesotomatis.id & sambungkan nomor WhatsApp

2. Buka Connections → Platform Manager → Detail Akun, salin API Key User & Kunci Nomor (format WB-XXXX). Untuk akun WABA Official, jangan salah pilih ID WABA / ID Nomor Telepon — yg dipakai aplikasi ini adalah Kunci Nomor.

3. Buka Integration → Pengaturan Webhook → Tambah Endpoint Baru, isi URL:

• Cek apakah webhook aktif: Test URL

Template & broadcasting otomatis pakai API Key + Number ID di atas — tidak perlu kredensial Meta tambahan.
Form Public → Redirect WhatsApp
Setelah customer submit form di /form, mereka di-redirect ke WhatsApp CS dengan pesan pre-filled. Kosongkan kalau tidak mau redirect.
Variabel tersedia: {nama}, {namaUsaha}, {noTelp}, {pesan}, dan field lain dari form.
Kriteria Auto-CRM
Customer otomatis di-tag sebagai CRM (bukan CS) kalau memenuhi kriteria di bawah. Tag manual tetap bisa override.
Sync Audience ke BalesOtomatis
Mode Webhook
BalesOtomatis (Meta) hanya menyediakan integrasi audience via webhook satu arah (push). Cara dapat URL: buka Bales panel → Contacts → pilih audience → tombol Integrasi Webhook → salin URL Webhook. Setiap audience punya URL berbeda.
Payload per kontak: {name, whatsapp_number}. Tiap kontak hanya di-push 1× ke webhook ini (ditandai pushedToBales).
Test Koneksi BalesOtomatis
Foto Profil WhatsApp
BalesOtomatis tidak menyediakan endpoint untuk mengambil foto profil WA. Upload foto manual lewat menu 3-titik di header chat → Upload Foto Kontak.

Template WhatsApp

Daftar template ini diambil dari akun Meta WABA Anda — yaitu template yang sudah dibuat di dashboard BalesOtomatis.id (atau langsung di Meta). Hanya template APPROVED yang bisa dipakai untuk broadcasting.

Broadcasting Template

Pisah dgn baris baru, koma, atau spasi. Format diterima: 62xxx, 0xxx, atau dengan dash/spasi.

Chat Baru

⚠ Hanya berhasil kalau customer pernah chat ke kita dalam 24 jam terakhir. Untuk kontak baru, gunakan tab Template Approved.

Tambah Kontak

Kontak akan muncul di daftar percakapan. Untuk mulai chat, gunakan tombol + Chat atau pilih kontak dari daftar.

Kirim File ke Customer

${''/* Admin only */}

Sinkronisasi Chat Lama

Hubungkan percakapan lama dengan data client. Pilih dari daftar client yang sudah ada, atau isi manual nomor & nama.

Pesan lama yang ditambahkan akan diurutkan berdasarkan waktu.

Tambah Lead

Detail Lead

Pilih Rentang Sync Instagram

Kosongkan untuk sync semua konten. Pilih rentang untuk efisiensi.

Analisis AI Performa

Beri Rating Performa

Analisis AI Client

Bonus Transport

Kata Kunci Research

Website Referensi Berita

AI akan mengunjungi halaman utama website ini dan mengambil link artikel terbaru yang sesuai kata kunci Anda.

Akun Instagram Competitor

@

Tanpa tanda @ · pastikan akun publik

Analisis AI

Generate Content Idea

Detail Jadwal

Tambah Progress Visit

Set Jadwal Tayang Iklan

Final Editing → Schedule
Masukkan jadwal tayang iklan sebelum masuk tahap Schedule.

Tambah Progress Visit Manual

Manual entry — gunakan kalau ada konten/visit yang TIDAK terkait invoice (mis. konten internal, partnership barter). Untuk konten dari invoice, biarkan auto-create lewat pipeline marketing.

Input Link Konten & Selesai

Schedule → Selesai
Input link konten yang sudah tayang untuk menyelesaikan pipeline.
Data Konten (auto-masuk ke Input Konten)

Kecamatan Berkas

Hanya ditanyakan untuk berkas yang tidak membawa titik lokasi. Berkas yang membawa titik langsung diunggah tanpa pertanyaan.

Pratinjau

Keterangan Berkas

Detail Ide

Ambil dari Bank Ide

Yang dipilih masuk jadi judul brief, dan idenya ditandai sudah digarap

Hari Besar

Tambah Ide

Impor CSV ke Bank Ide

Ekspor satu sheet sebagai CSV. Jenisnya dikenali dari header, jadi salah tab tidak masalah. Baris berjudul sama tidak akan digandakan.

Tambah Proyeksi Konten

Selesaikan Konten

Views, likes, comments & shares akan otomatis di-sync via Instagram API.

Invoice Client

—

Preview Invoice

Tampilan invoice sebelum disimpan / didownload

Tambah Konten

Pilar, Tipe Konten, dan Kategori wajib diisi kalau ingin konten ini dihitung untuk bonus team. Kalau salah satu kosong, bonus otomatis Rp 0.
Views, likes, comments & shares otomatis di-sync via Instagram API

Delegasikan Meeting

Client lama bisa dipilih dari daftar; untuk new customer ketik bebas.

Tambah Mutasi

Setelah dicatat, tim Marketing yang mengaitkan mutasi ini ke nomor invoice. Invoice baru pindah ke Selesai setelah Anda mengesahkannya.

Bukti Transfer

Buka di tab baru

Import Mutasi CSV

Export rekening koran — mutasi yang sudah tercatat otomatis dilewati

Cocokkan Invoice

Nominal Mutasi
—
Teralokasi
—
Sisa
—
Invoice yang dikaitkan

Link Konten Sudah Terdaftar

Post ini sudah pernah diinput. Cek dulu detail di bawah — kalau memang repost yang disengaja, kamu tetap bisa menyimpannya.

Tambah Invoice

Tidak ada pajak
Ringkasan Tagihan
Rp 0

Set KPI Target

Tambah User

?
Klik ikon kamera untuk upload foto profil.
Format: JPG/PNG, maks 5MB. Tersimpan di Cloudinary.

Simpan dulu nomornya, lalu tes.

Tambah Item

Set Target Delegasi

Input Data Pertumbuhan IG

Set Target Pertumbuhan IG

Kirim Insight Konten

Memuat data...

Link Tayang per Produk

Satu kolom untuk setiap posting sesuai qty. Link baru otomatis masuk Input Content dan ikut tersinkron dari Instagram. Insight Story diisi manual dari aplikasi Instagram.

Update Status

Konfirmasi Pembayaran

Konfirmasi pembayaran invoice